网上投诉请求受理范围:
（一）对南京市各级党委、政府及其工作部门和工作人员职务行为的投诉请求。
（二）对南京市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员职务行为的投诉请求。
（三）对南京市各级社会团体或其他企业、事业单位中，由行政机关任命、派出人员，居民（村民）委员会及其工作人员职务行为的投诉请求。
（四）对依照法定职责应由本级(含以下)党委、政府及其工作部门解决的有关问题。
（五）对事关群众切身利益的投诉请求及其相关政策、法规、规定的咨询。
网上投诉请求不予（不再）受理范围：
（一）南京市行政管辖权范围以外的投诉请求。
（二）已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。
（三）已经有权处理的行政机关复核完毕，对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出的投诉请求。
（四）已经有关部门处理，而且未在规定时间内提出复查 (复核)申请的投诉请求。
（五）不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的投诉请求。
（六）以盈利为目的的商业推销广告。
（七）同一信访事项，每人每天可投诉一次，超出按无效投诉处置。